Red de referentes en la organización

Un jueves más se dieron cita profesionales de toda Latinoamérica para compartir un nuevo #DialogusCI. En esta ocasión el tema elegido fue “Red de referentes en la organización”. La red es una excelente herramienta para estimular y afianzar la Comunicación Interna, resultando especialmente útil en empresas grandes y con dispersión geográfica. Una red de referentes es un grupo que se conforma dentro de una empresa con personal proveniente de diferentes áreas o departamentos. Esta agrupación tiene por delante cumplir con metas y objetivos que se han trazado de antemano y que van en armonía con la estrategia general de la organización. Su aporte resulta valioso a la hora de vehiculizar mensajes, compartir información y prácticas de comunicación con los colaboradores. También contribuye a estimular el flujo de comunicación descendente, ya que se reciben comentarios o sugerencias directamente de los empleados.
En el artículo “Estrategias de comunicación interna: Construcción de una red de referentes” <1> se plantea la interrogante ¿Qué hacen los integrantes de la red de referentes? He aquí la respuesta: – Replican la información seleccionada de la organización con los diferentes públicos identificados. – Aportar en la construcción del Plan de Comunicaciones Internas. – Encontrar aliados en cada parte de la organización que brinden una retroalimentación. – Capacitarse en temas de comunicación o relacionados.
Durante el transcurso de #DialogusCI surgieron comentarios y preguntas sumamente interesantes, cómo la que hizo Rodrigo Chávarri (@RodrigoACD): “¿Cómo sugieres el proceso de elección de esta red? ¿Elegidos por la empresa o por colaboradores?”
No es fácil para mí dar una respuesta contundente porque desde mi punto de vista son válidas las dos opciones, tanto los directivos como los empleados podrían proponer a potenciales candidatos. De lo que sí estoy totalmente convencida, es que de la correcta elección de los integrantes dependerá que el proyecto prospere en el futuro. Otro detalle a destacar, es que las personas no deben ser forzadas a ser parte de la red, lo ideal sería que todos se postularan o aceptaran voluntariamente. Por otra parte, no descartaría tener en cuenta a los “líderes informales” y a los mandos medios si tuvieran tiempo disponible para trabajar en la red. Consideraría asimismo el hecho de que los directivos puedan proponer el nombre de personas en las cuales ven potencial para cumplir con este rol. Entonces el proceso sería más o menos así, una vez que las personas están claramente identificadas se las debería invitar a ser parte de la red. Si aceptan habría que inmediatamente darle directrices claras para que cumplan correctamente esta nueva tarea de “corresponsal” y capacitarlas.
Otra duda que surgió fue ¿qué características o competencias deberían tener los componentes de la red? Considero que es clave que quienes sean designados para conformarla sean personas con capacidad de liderazgo y sólidas habilidades para la comunicación interpersonal, que se relacionen positivamente con sus pares, sepan trabajar en equipo y que tengan, sobre todo, un gran compromiso y vocación de servicio. Asimismo, deberían ser personas con ganas de aprender, con
alta credibilidad y reconocimiento de quienes le rodean y poseer el aval de sus superiores directos. Otro atributo importante es que conozcan la organización, especialmente, la cultura de la misma.
Cabe destacar que para incentivar a la participación en las redes es crucial contar con el apoyo explícito de los directores y mandos medios, ya que esta acción la legitimará ante los ojos de la organización. Sería recomendable, además, que los directivos estimulen la unión del equipo de referentes con acciones específicas y reconozcan y gratifiquen los logros obtenidos.
Finalmente, para terminar este breve resumen, les dejo algunos tweets de colegas que en mi opinión resumen con precisión muchas de las ideas que se intercambiaron en torno al tema:
Sergio de Jesús (@sergio_dircom): “La #Reddereferentes son los estandartes de la organización y su cultura”.
Maximiliano Blanc (@MaxiBlanc): “La red de referentes de Comunicación Interna es uno de los medios más efectivos y económicos que hay, pero hay que gestionar.” Ileana Caschi (@IleanaCaschi): “La iniciativa y el sentido común son el ingrediente principal de cualquier red de referentes.” María Inés Rocca @minesrocca ): “Red de Referentes: aliados estratégicos de CI, brazos para estar presentes en todas las áreas de la organización”.
Maximiliano Blanc (@MaxiBlanc): “La red de referentes es un canal de comunicación interna, que tiene la ventaja de ver el efecto de lo que se comunica.” Agustín del Castillo @agustindc) “Quienes integren la red de referentes de #CI deben tener capacidades comunicacionales y sino se los debe capacitar en ello.”
María Inés Rocca @minesrocca ): “Es bueno que quien asuma el rol lo valore y lo haga con ganas, de lo contrario no funcionará”. Verónica Martínez (@vmartinezpr) “Un referente joven atento podría incorporar nuevos aires en la red de comunicadores.”
Maximiliano Blanc (@MaxiBlanc): “Un miembro de la red, no puede estar más informado que su jefe directo. Estar atentos a este detalle.” Lorena del C. Ferrer (@srtapinza): “Madurez comunicacional abre espacios a innovación dentro de la red.”
Sin lugar a dudas que este es un tema del que aún nos queda “mucha tela para cortar”, es mi deseo que pronto podamos retomarlo y seguir compartiendo ideas. Mientras tanto los espero en el próximo #DialogusCI.
Referencia: <1> “Estrategias de comunicación interna: Construcción de una red de referentes

Ana Claudia Batalla: Linkedin

AWS-SysOps
PMP
HP0-S41
C4040-252
640-554
70-413
CISSP
1z0-060
70-346
CCD-410
9L0-422
810-401
HP2-B115
070-461
70-480
HP2-H35
MB5-705
CCA-500
70-410
70-488
70-461
MB5-705
200-120
70-486
70-411
70-480
70-346
70-462
70-347
70-412
70-483
642-531
642-532
642-533
1Z0-803
MB2-704
70-483
PMP
HP0-S41
C4040-252
640-554
70-413
CISSP
1Z0-060
70-346
CCD-410
9L0-422
070-486
810-401
HP2-B115
070-461
70-480
HP2-H35
MB5-705
CCA-500
70-410
70-488
70-461
MB5-705
200-120
70-681
70-682
70-683
70-684
70-685
70-685J
70-686
70-687
70-688
70-689
70-690
70-691
70-693
70-699
70-910
700-037
700-038
700-039
700-101
700-104
700-301
700-302
700-303
700-410
700-501
70-410
70-488
70-461
MB5-705
200-120
70-486
70-411
70-480
70-346
70-462
70-347
70-412
70-483
70-417
MB2-703
70-331
220-802
C4040-252
C_TADM51_731
1Z0-061
98-349
70-341
300-208
400-051
98-365
70-454
70-432GB2312
HP3-X02
70-454
TB0-103
1D0-610
1Z0-027
000-M39
HP2-N37
000-714
000-022
050-864
000-665
4H0-020
70-122
220-301
ICYB
000-132
COG-702
642-801
70-462
CCD-410
70-532
400-101
EX200
HP2-B115
70-467
70-534
070-461
220-802
SY0-401
220-801
MB2-708
070-488
C4040-252
70-410
200-120
C4040-250
70-486
70-461
MB5-705
70-488
AWS-SysOps
640-554
810-401
70-346
HP0-S41
70-412
MB2-704
70-483
70-480
300-101
70-417
CCD-410
C4040-251
1z0-060
070-410
70-347
300-115
HP2-B115
70-411
70-410
70-488
70-461
MB5-705
200-120
70-486
70-411
70-480
70-346
70-462
000-714
000-022
050-864
000-665
4H0-020
70-122
220-301
ICYB
000-132
COG-702
642-801
000-016
A10
COG-700
920-246
646-048
642-999
070-432
RH033
HP0-761
CAT-280