Realización de reportes ejecutivos de Comunicación Interna

Dialogar sobre la realización de reportes (informes) ejecutivos de comunicación interna es a su vez dialogar sobre la  formalidad que los Directivos de Comunicación deben proveer a la alta gerencia y a los altos mandos de la organización para después comunicarlo a todos los equipos de trabajo. Los reportes ejecutivos son un buen  modo de presentar, en síntesis, las mejoras y resultados que las intervenciones en comunicación representan para las organizaciones.

Cada organización posee una cultura de auto – evaluación distinta; las corporaciones contemporáneas suelen evaluarse y auto evaluarse constantemente para visualizar posibilidades de mejora al corto plazo y prevenir las posibles crisis o distanciamientos de los objetivos corporativos. En este sentido, la presentación de resultados por áreas ante la alta gerencia toma sentido cuando se muestran numeralias o índices positivos en los alcances de cada departamento (Ventas o servicios, marketing, RRHH, finanzas, comunicación)

La figura del DIRCOM que poco a poco va ganando terreno en las corporaciones, debe posicionarse a la par de los departamentos que están habituados a la auto evaluación a través de la presentación de resultados; es por eso sugerido que después de cada intervención comunicacional o de la implementación de rutas de acción y estrategias de comunicación para el logro de objetivos, se realice, presente y comunique un reporte ejecutivo de comunicación.

En este #DialogusCI se conversó sobre las características, temporalidad, formato y utilidad de los Reportes Ejecutivos de Comunicación Interna y, con las valiosas aportaciones de los dialogantes, se determinó que los RE:

  • Deben presentarse formalmente y de modo ejecutivo a la alta gerencia y grupo de directivos en primer lugar y posteriormente comunicarlos a toda la organización.
  • La presentación impresa o digital debe acompañarse con una exposición presencial del reporte, idealmente guiada por el DIRCOM.
  • A reserva de que la organización solicite algún reporte antes o después, se considera viable hacerlo trimestralmente.
  • El contenido de los reportes dependerá de las intervenciones, proyectos o diagnósticos de CI implementados en la organización. Pero generalmente deben demostrar en gráficos, imágenes y porcentajes, los indicadores de mejora, y en orden ascendente los resultados y/o logros.
  • Se sugiere que durante la exposición del RE, se priorice el uso de un lenguaje claro y sencillo, libre de
  • La presentación impresa o digital, no debe superar las dos páginas. Debe ser visualmente atractiva y acompañarse de un diseño ejecutivo y simple.

 

El diálogo fue enriquecedor en cuanto al aprendizaje obtenido por la apertura de los participantes a compartir generosamente las buenas prácticas que utilizan en el diseño de sus RE. Coincidimos entonces en que los profesionales de la comunicación deben, a la par de realizar constantes intervenciones, medirlas, mejorar sus metodologías, enriquecer sus formas de reportar y comunicar los resultados – logros en y para la organización.

¡¡MUCHAS GRACIAS!!

 

MODERADOR/A:

Zazil Chagoya Lizama

@zchagoya

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